Договор-оферта на оказание консультационных услуг

1. Общие положения
Настоящий документ является шаблоном публичной оферты / условий оказания консультационных услуг Байкиной Елены Владимировны, физического лица, ИНН 662706818188, далее — Исполнитель.

2. Предмет услуг
Исполнитель оказывает консультационные услуги в сфере психологии, психоанализа и бизнес-консультирования: индивидуальная консультация и годовое сопровождение. Конкретный формат, периодичность и способ проведения согласуются сторонами отдельно.

3. Формат оказания услуг
Консультации проводятся онлайн, офлайн в городе Москве, а также в регионах по отдельному согласованию. Окончательный формат, дата, время, длительность и канал связи согласуются после заявки. Стандартная стоимость индивидуальной консультации — 15 000 ₽ за 1 час.

4. Порядок записи
Клиент направляет заявку через сайт, мессенджер или иной согласованный канал связи. Исполнитель связывается с клиентом для уточнения запроса, согласования времени и формата встречи. Договор считается заключенным с момента согласования существенных условий и/или оплаты услуги, если иной порядок не согласован сторонами.

5. Оплата
Оплата производится способом, согласованным сторонами: переводом или по счету. Онлайн-оплата на сайте в текущей версии не предусмотрена.

6. Перенос и отмена
Сессия оплачивается как зарезервированное за Клиентом время специалиста. Клиент вправе перенести или отменить сессию не позднее чем за 24 часа до назначенного времени. В этом случае оплата за сессию не удерживается и может быть перенесена на другую дату по согласованию сторон.
При отмене или переносе менее чем за 24 часа сессия считается состоявшейся и подлежит оплате в полном объеме, независимо от причин отмены, за исключением случаев, отдельно согласованных сторонами. Опоздание Клиента не продлевает время сессии: сессия завершается в установленное ранее время.
В случае опоздания Исполнителя время сессии продлевается на соответствующий период либо переносится по согласованию сторон. Если Клиент не выходит на связь в течение 15 минут после начала сессии без предварительного уведомления, сессия считается пропущенной и подлежит оплате в полном объеме.
Исполнитель вправе перенести сессию при возникновении обстоятельств, препятствующих проведению работы. В таком случае Клиенту предлагается ближайшее доступное время для переноса. Регулярность, стабильность и соблюдение договоренностей рассматриваются сторонами как часть терапевтического процесса и профессиональной рамки работы.

7. Порядок возврата оплаты
Оплата за проведенную сессию возврату не подлежит, поскольку услуга считается оказанной с момента проведения консультации в согласованное время и объеме.
В случае своевременной отмены или переноса сессии внесенная оплата может быть зачтена в счет следующей сессии либо возвращена Клиенту по согласованию сторон. При отмене сессии менее чем за 24 часа до начала, а также при неявке Клиента без предупреждения, оплата не возвращается.
Если сессия не состоялась по вине Исполнителя, Клиенту предоставляется перенос на другое время либо полный возврат оплаченных денежных средств. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента согласования возврата сторонами.
Эмоциональная неудовлетворенность, субъективное несогласие с методами работы, отсутствие ожидаемого результата или длительность терапевтического процесса сами по себе не являются основанием для возврата денежных средств, поскольку психоаналитическая работа не предполагает гарантированного результата и относится к процессуальной профессиональной деятельности.

8. Момент оказания услуги
Услуга считается оказанной, если Исполнитель провел консультацию в согласованное время и объеме либо если сессия считается состоявшейся в соответствии с правилами отмены, переноса и неявки Клиента.

9. Границы ответственности
Исполнитель не оказывает медицинские услуги, не ставит диагнозы, не назначает лечение и не гарантирует конкретный финансовый, управленческий или психологический результат. Результат работы зависит от запроса, регулярности встреч, вовлеченности клиента и иных обстоятельств.

10. Конфиденциальность
Сведения, полученные в ходе консультаций, являются конфиденциальными и не раскрываются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом или отдельным письменным согласием клиента.

11. Отзывы и кейсы
Отзывы, скриншоты переписки и кейсы могут публиковаться только с разрешения клиента. Кейсы, если публикуются, должны быть обезличены так, чтобы клиент, компания и иные лица не могли быть идентифицированы без их согласия.

12. Данные исполнителя